cardgames-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই নীতিতে সব কিছু সরাসরি বাংলায় লেখা আছে।
cardgames-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যে ব্যবস্থাগুলো আছে
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা ব্যবস্থা। বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারবে না।
আপনার তথ্য ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। নিয়মিত ব্যাকআপ ও অ্যাক্সেস লগিং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
cardgames কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না — এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
আপনার কাছে অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
প্রয়োজনের বাইরে তথ্য চাওয়া হয় না। সেবা দিতে যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয় — অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহের কোনো অভ্যাস cardgames-এ নেই।
কতদিন আপনার তথ্য রাখা হবে সেটা স্পষ্টভাবে জানানো থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।
CardGames Asia (এই নীতিতে "cardgames", "আমরা" বা "আমাদের" বলা হয়েছে) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। আইনি ব্যাখ্যার প্রয়োজনে ইংরেজি ভার্সনকে প্রামাণিক বলে ধরা হয়।
এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি cardgames.asia ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, cardgames মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, বা আমাদের সাথে যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করেন — নিবন্ধন করার আগেও পেজ ব্রাউজ করলে এই নীতি কার্যকর।
এই পেজে আপনি জানতে পারবেন: আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে সেটা কীভাবে মুছে দিতে পারবেন। কোনো লুকানো কথা নেই।
cardgames দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ | KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ | অ্যাকাউন্ট যাচাই, নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | হ্যাঁ | পেমেন্ট প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার | হ্যাঁ | নিরাপত্তা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ |
| গেমিং কার্যক্রম | গেমের ইতিহাস, বেট, জয়/হার রেকর্ড | হ্যাঁ | আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি |
| যোগাযোগ লগ | সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস, ইমেইল | ঐচ্ছিক | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | প্রমোশনাল ইমেইল সাবস্ক্রিপশন | ঐচ্ছিক | অফার ও বোনাস জানানো |
মনে রাখবেন — পাসওয়ার্ড কখনই সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। নিবন্ধনের সাথে সাথেই এটা একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত হয়, তাই কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারেন না।
cardgames বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি এবং কী পরিমাণ তথ্য নেওয়া হয় তা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:
আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর প্রকাশ্যে দেখাই না বা অন্যদের সাথে ভাগ করি না। KYC তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।
আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। cardgames আপনার তথ্য নিচের কারণগুলোর জন্য ব্যবহার করে:
আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত কারণগুলোর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে।
cardgames আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
তৃতীয় পক্ষের সাথে যখনই তথ্য ভাগ হয়, সেটা ডেটা প্রোটেকশন চুক্তির আওতায় হয়। অর্থাৎ তারাও আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে কোনো তথ্য যায় না।
cardgames বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং পেজ লোড দ্রুত করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, cardgames বাস্তবে কার্যকর প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এগুলো আপনার তথ্য যাতে ভুল হাতে না যায় তা নিশ্চিত করে:
আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে। cardgames এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগ করার সুবিধা দেয়:
যেকোনো ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য support@cardgames.asia-তে ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
cardgames কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেয় না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
যদি কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনার সন্তান যদি ভুলক্রমে cardgames-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বলে মনে হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে support@cardgames.asia-তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
নিয়মকানুন, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। যখনই গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হবে:
সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পুরনো ভার্সন দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পেজে যান।
cardgames-এ আপনি নিজের ডেটার মালিক — এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে অনুরোধ করুন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার সুবিধা আছে। প্রোফাইল সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS না চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন — কোনো জরিমানা নেই।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। সাপোর্টে জানালে পর্যালোচনা করা হবে।
অনলাইনে নিজের তথ্য দেওয়া নিয়ে বাংলাদেশের অনেক মানুষ এখনও সংশয়ে থাকেন — সেটা স্বাভাবিক এবং যুক্তিসংগত। নানা প্রতারণা ও ডেটা চুরির ঘটনার কারণে এই সংশয় তৈরি হয়েছে। cardgames এই বাস্তবতা বোঝে এবং আপনার সংশয়কে সম্মান করে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল কথা হলো — আপনার তথ্য আপনার। আমরা শুধুমাত্র সেবা দিতে যতটুকু দরকার ততটুকুই নিই, এবং যে কারণে নিই সে কারণেই ব্যবহার করি। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বেচি না, অন্য ব্যবসায়িক অংশীদারকে দিই না। এটা শুধু লেখার কথা নয়, আমাদের সিস্টেম এই নিয়মটা প্রযুক্তিগতভাবেও প্রয়োগ করে।
বিকাশে পেমেন্ট করার সময় আপনি কার্ডনম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর দেন না — cardgames-এও তেমন। আমরা লেনদেনের নিশ্চয়তা পাই, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য আমাদের কাছে থাকে না। এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই।
KYC বা পরিচয় যাচাইয়ের বিষয়টা একটু ব্যাখ্যা করা দরকার। অনেকে মনে করেন এটা ঝামেলার বিষয়। আসলে KYC আপনার স্বার্থেই করা হয়। ধরুন কেউ আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করছে — KYC যাচাই না থাকলে সেটা বোঝার উপায় নেই। KYC থাকলে ব্যক্তি পরিচয় নিশ্চিত হয়, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ দখল করতে পারে না।
আমাদের কর্মীরা প্রতিদিন হাজার হাজার ব্যবহারকারীর সাপোর্ট করেন। কিন্তু প্রতিটি কর্মীর প্রবেশাধিকার সীমিত — একজন পেমেন্ট সাপোর্ট এজেন্ট কেবল পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারেন, গেমিং হিস্ট্রি নয়। একইভাবে, গেম সাপোর্ট এজেন্ট আর্থিক তথ্য দেখতে পারেন না। এই বিভাজন ইচ্ছাকৃত এবং নিরাপত্তার জন্য জরুরি।
আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড GDPR-এর মূলনীতিগুলো cardgames অনুসরণ করে — যদিও বাংলাদেশে GDPR সরাসরি প্রযোজ্য নয়। এর কারণ হলো আমরা বিশ্বাস করি সর্বোচ্চ মান মেনে চলাটাই সঠিক পথ। আইন যা চাইছে তার চেয়ে বেশি সুরক্ষা দেওয়াটাই আমাদের নীতি।
ডেটা লঙ্ঘন বা সাইবার হামলার বিষয়ে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি স্বচ্ছ। যদি কখনও কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে। বেশিরভাগ কোম্পানি এটা গোপন রাখার চেষ্টা করে — আমরা করব না। কারণ আপনি সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন কেবল সঠিক তথ্য পেলেই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য রাখতে আমরা আইনি কারণে বাধ্য। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর রাখতে হয় — এটা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের প্রয়োজনীয়তা। কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য — নাম, ছবি, পরিচয়পত্রের কপি — এগুলো আইনি মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়। আপনাকে আলাদাভাবে অনুরোধ করতে হবে না।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, গেম ন্যায্য, পেমেন্ট দ্রুত — cardgames-এ নিবন্ধন করুন আজই।
ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বেশি আসা কিছু প্রশ্নের উত্তর
যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। অথবা এখনই নিবন্ধন করুন — নিরাপদ ও মজাদার গেমিং শুরু করুন।